Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 28 Agustus 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas layanan Rintis ("Rintis", "kami", "kita"), termasuk situs web, aplikasi, dan seluruh fitur yang kami sediakan. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
Rintis adalah platform CRM berbasis WhatsApp yang membantu Anda mengelola kontak dan percakapan pelanggan, menjalankan pipeline penjualan, mengirim pesan serta kampanye, dan mengotomatiskan alur kerja layanan pelanggan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas layanan.
Rintis bukan bagian dari, tidak berafiliasi dengan, dan tidak mewakili WhatsApp maupun Meta. Ketersediaan layanan dapat bergantung pada layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.
3. Akun & Pendaftaran
Untuk menggunakan layanan, Anda perlu membuat akun dengan memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Anda dapat mendaftar menggunakan email dan nomor telepon, atau melalui akun Google Anda. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda serta seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya, dan wajib segera memberi tahu kami apabila terdapat dugaan penggunaan yang tidak sah.
Anda harus berusia cukup menurut hukum yang berlaku untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini. Apabila Anda mendaftar untuk dan atas nama sebuah badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk melakukannya.
4. Kewajiban Pengguna
Anda bertanggung jawab penuh atas data kontak yang Anda unggah, impor, atau kelola melalui layanan kami. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki dasar yang sah untuk mengumpulkan dan memproses data tersebut, termasuk persetujuan penerima untuk dihubungi melalui WhatsApp apabila diperlukan oleh peraturan yang berlaku.
Anda wajib mematuhi kebijakan WhatsApp dan Meta yang berlaku, termasuk kebijakan bisnis dan kebijakan pesan komersial WhatsApp. Pelanggaran atas kebijakan tersebut dapat mengakibatkan pembatasan atau pemblokiran nomor Anda oleh WhatsApp, dan hal itu berada di luar kendali kami.
Anda dilarang menggunakan layanan untuk:
- mengirim spam, pesan massal tanpa persetujuan, atau konten menyesatkan;
- melakukan penipuan, penyalahgunaan data pribadi, atau tindakan melanggar hukum lainnya;
- menyebarkan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
- mengganggu, membebani berlebihan, atau mencoba menembus keamanan sistem kami;
- menjual kembali atau menyalahgunakan akses layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.
5. Pembayaran & Langganan
Sebagian fitur tersedia melalui paket berlangganan berbayar. Biaya, masa berlaku, dan cakupan setiap paket ditampilkan pada halaman harga atau di dalam aplikasi pada saat Anda berlangganan. Pembayaran dilakukan di muka untuk periode langganan yang dipilih dan, kecuali dinyatakan lain, tidak dapat dikembalikan setelah periode berjalan.
Kami dapat mengubah harga atau struktur paket dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya. Keterlambatan atau kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penurunan ke paket dasar, pembatasan fitur, atau penangguhan akun.
6. Konten & Data Pelanggan
Data kontak, percakapan, dan konten pelanggan yang Anda kelola melalui layanan tetap menjadi milik Anda sebagai merchant. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data tersebut dan tidak menjualnya. Kami memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan dan memelihara layanan bagi Anda, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan data tersebut sejauh diperlukan untuk mengoperasikan layanan. Anda dapat mengekspor atau meminta penghapusan data Anda sesuai mekanisme yang tersedia. Seluruh perangkat lunak, merek, dan materi milik Rintis tetap menjadi milik kami.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kehilangan data, termasuk gangguan yang bersumber dari WhatsApp, penyedia infrastruktur, atau pihak ketiga lainnya.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau pemblokiran nomor WhatsApp Anda akibat cara Anda menggunakan layanan.
8. Penghentian Layanan
Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menutup akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila terdapat pelanggaran terhadap ketentuan ini, kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi, atau penggunaan yang membahayakan layanan maupun pengguna lain. Setelah penghentian, kami dapat menghapus data Anda setelah masa tenggang yang wajar sesuai kebijakan penyimpanan kami.
9. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui layanan atau email. Penggunaan layanan secara terus-menerus setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.
10. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di situs web kami atau melalui WhatsApp demo.